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2023/07/10 01:12
Shopping Guide
■発送・送料について
送料は全国一律390円を頂戴しております。
10,000円以上のご購入で全国送料無料
ご注文いただいた商品は、クロネコヤマトのネコポス・または日本郵便のゆうパケットでお届けします。
※ネコポス・ゆうパケットはポスト投函となります。
ネコポス・ゆうパケットの容量を超えるお荷物に関しましては、ヤマト運輸の宅配便でお届けします。
配送方法は当店お任せとなっており、業者の指定は承っておりません。予めご了承くださいませ。
■配送について
土日祝を除く5営業日以内配送
・商品のお届けは通常、発送から1~3日でお届けいたします。
※土日祝、GW・年末年始などの長期休暇中は発送業務を行っておりません。
※沖縄・離島など一部の地域は、お届けに時間がかかる場合があります。
■お支払い方法について
下記のお支払い方法がご利用頂けます。【クレジットカード】
【キャリア決済 】
【銀行振込】
【コンビニ決済・Pay-easy】
【Amazon Pay】
【PayPal】
■納品書・明細書・領収書について
納品書・明細書はCO2排出量削減に向けてのペーパーレス化・ 個人情報取扱いの観点から同梱しておりません。
領収書につきまして、クレジット決済(AmazonPayなどクレジット利用の決済すべて含む）をご利用のお客様は「利用明細書」
コンビニ払いをご利用のお客様は、店頭で貰ったレシート・お客様控えが領収書の代わりとなりますため、破棄されないようお願いいたします。
■商品の返品について
万一、不良品をお届けしてしまった場合は、すぐにお取り替えさせていただきますので、お手数ですが以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
返品(返金)・交換対象
- 商品の機能性を著しく損なう欠陥（パーツの故障など）がある
- 商品のデザイン性を著しく損なう欠陥（汚染など）がある
- 届いた商品がオーダーしたものと違う
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
氏名・オーダー番号・返品(返金)or交換どちらを希望かを明記し、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
返品(返金)・交換対象外
- 事前にお問い合わせフォームよりご連絡がなかった場合
- ご使用になられた商品
- 商品到着日から【8日以上】を経過した場合
- お客様の不注意によるオーダー間違い
- 色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由
- お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
- パッケージ（袋・ケース）のない商品
- その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
原則として応じられませんので、よくお確かめの上ご注文ください。
詳細な返品(返金)フローに関しては、以下をご一読くださいませ。
＞返金ポリシー
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■よくある質問
Q. キャンセルは出来ますか？・・・
Q. 届いた商品の返品・交換は可能ですか？
・・・
Q. 不良品が届いた場合はどうすれば良いですか？
・・・
Q. 商品の出荷予定日はいつですか？
・・・
Q. 配送状況について知りたいです。
Q. 注文内容を確認したいです。
・・・
Q. 注文内容の変更・追加は出来ますか？
・・・
Q. 別々に注文したものをまとめて配送出来ますか？
・・・
Q. 配送先・配送日時の変更は可能ですか？
・・・
